Chez Condizionati Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle avec nos produits de chauffage écologique. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et d’échange est conçue pour vous offrir une solution simple et rapide.

📦 Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions Générales de Retour

Articles Éligibles au Retour

  • Articles neufs et non utilisés
  • Dans leur emballage d’origine intact
  • Avec toutes les étiquettes et accessoires d’origine
  • Accompagnés de la facture d’achat

⚠️ Articles Non Échangeables ni Remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • Bougies d’allumage (Jolly Mec, MCZ, PIAZZETTA, SUPERIOR)
  • Produits d’installation (Tubage, Conduits Concentriques, Conduits Isolés Double Paroi)
  • Articles personnalisés ou sur mesure
  • Produits dont l’emballage d’origine a été ouvert ou endommagé

Processus de Retour en 4 Étapes Simples

Étape 1 : Demande de Retour

Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception en utilisant le modèle ci-dessous.

Étape 2 : Autorisation de Retour

Notre équipe vous enverra une autorisation de retour et les instructions d’expédition dans les 48 heures.

Étape 3 : Expédition du Retour

Expédiez l’article à l’adresse suivante en utilisant un service de livraison avec suivi :

Condizionati Soldes – Service Retours
73 Rue du Faubourg de Douai
Lille, FR 17412

Étape 4 : Traitement et Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange dans les 5 jours ouvrables.

Frais de Retour

  • Retour pour défaut ou erreur de notre part : Frais d’expédition remboursés
  • Retour pour changement d’avis : Frais d’expédition à votre charge

Modalités de Remboursement

Délais de Remboursement

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Mode de Remboursement

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

Demande d’Échange

Pour échanger un article contre un autre modèle ou taille, suivez le processus de retour standard et précisez dans votre demande que vous souhaitez un échange.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – [Votre numéro de commande]

Destinataire : [email protected]

Message :

Bonjour,

Je souhaite retourner un article de ma commande n°[insérer le numéro de commande].

Informations sur le retour :

  • Nom complet : [Votre nom complet]
  • Adresse e-mail : [Votre adresse e-mail]
  • Numéro de commande : [Numéro de commande]
  • Article(s) à retourner : [Nom et référence de l’article]
  • Quantité : [Quantité]
  • Raison du retour : [Veuillez sélectionner : Défaut • Taille incorrecte • Changement d’avis • Autre]
  • Option souhaitée : [Remboursement • Échange]
  • Si échange, article souhaité : [Nom et référence du nouvel article]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Cordialement,
[Votre nom]

📞 Assistance Client

Pour toute question concernant les retours, contactez notre équipe dédiée :

Email : [email protected]

Réponse sous : 24-48 heures

Notre engagement : Chez Condizionati Soldes, nous croyons que votre satisfaction est aussi importante que la qualité de nos produits de chauffage écologique. Notre politique de retour transparente reflète notre engagement à vous offrir une expérience d’achat sécurisée et satisfaisante.

Merci de votre confiance dans nos solutions de chauffage écologique.
L’équipe Condizionati Soldes

© 2023 Condizionati Soldes. Tous droits réservés.