À Propos de Notre Service
Chez Condizionati Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle avec nos produits de chauffage écologique. Notre politique de livraison et de retour est conçue pour vous offrir une solution simple et rapide, garantissant votre satisfaction totale.
Informations de Livraison
Temps de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la commande.
Options d’Expédition
| Méthode d’Expédition | Délai de Livraison | Coût | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 10-15 jours ouvrables après expédition | 12,95 € | DHL ou FedEx |
| Livraison Gratuite | 15-25 jours ouvrables après expédition | GRATUIT pour les commandes de 50€ et plus | EMS |
Note : Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Nous n’expédions pas vers certaines régions d’Asie et les zones éloignées.
Politique de Retour et d’Échange
Délai de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Conditions Générales de Retour
Articles Éligibles au Retour :
- Articles neufs et non utilisés
- Dans leur emballage d’origine intact
- Avec toutes les étiquettes et accessoires d’origine
- Accompagnés de la facture d’achat
⚠️ Articles Non Échangeables ni Remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- Bougies d’allumage (Jolly Mec, MCZ, PIAZZETTA, SUPERIOR)
- Produits d’installation (Tubage, Conduits Concentriques, Conduits Isolés Double Paroi)
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Produits dont l’emballage d’origine a été ouvert ou endommagé
Processus de Retour en 4 Étapes Simples
Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
Notre équipe vous enverra une autorisation de retour et les instructions d’expédition dans les 48 heures.
Expédiez l’article à l’adresse suivante en utilisant un service de livraison avec suivi :
Condizionati Soldes – Service Retours
73 Rue du Faubourg de Douai
Lille, FR 17412
Une fois l’article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange dans les 5 jours ouvrables.
Frais de Retour
- Retour pour défaut ou erreur de notre part : Frais d’expédition remboursés
- Retour pour changement d’avis : Frais d’expédition à votre charge
Modalités de Remboursement
Délais de Remboursement
| Mode de Paiement | Délai de Remboursement |
|---|---|
| Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 jours ouvrables |
| PayPal | 3-5 jours ouvrables |
Mode de Remboursement
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
Demande d’Échange
Pour échanger un article contre un autre modèle ou taille, suivez le processus de retour standard et précisez dans votre demande que vous souhaitez un échange.
Modèle de Demande de Retour
Objet : Demande de retour – [Votre numéro de commande]
Destinataire : [email protected]
Message :
Bonjour,
Je souhaite retourner un article de ma commande n°[insérer le numéro de commande].
Informations sur le retour :
Nom complet : [Votre nom complet]
Adresse e-mail : [Votre adresse e-mail]
Numéro de commande : [Numéro de commande]
Article(s) à retourner : [Nom et référence de l’article]
Quantité : [Quantité]
Raison du retour : [Veuillez sélectionner : Défaut • Taille incorrecte • Changement d’avis • Autre]
Option souhaitée : [Remboursement • Échange]
Si échange, article souhaité : [Nom et référence du nouvel article]
Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Cordialement,
[Votre nom]
📞 Assistance Client
Pour toute question concernant les retours, contactez notre équipe dédiée :
Email : [email protected]
Réponse sous : 24-48 heures
Notre Engagement
Chez Condizionati Soldes, nous croyons que votre satisfaction est aussi importante que la qualité de nos produits de chauffage écologique. Notre politique de retour transparente reflète notre engagement à vous offrir une expérience d’achat sécurisée et satisfaisante.
Merci de votre confiance dans nos solutions de chauffage écologique.
L’équipe Condizionati Soldes
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